Violences conjugales : un Pack nouveau départ pour fluidifier l'accompagnementdes victimes

Avec ses partenaires, le Département du Nord s'engage aux côtés de l'État pour déployer le Pack nouveau départ dans. Il permettra aux victimes de violences conjugales de suivre un parcours organisé autour d’un interlocuteur unique, pour franchir le cap de la séparation.

Les chiffres sont éloquents : en 2024 en France, 272 400 victimes de violences conjugales ont porté plainte contre leur conjoint ou leur ex conjoint. Mais beaucoup d'entre elles n'osent toujours pas franchir ce pas. Le Nord se positionne à la 3e place des départements métropolitains comptabilisant le plus de plaintes.

Face à ce fléau, de nombreuses actions sont mises en place par le Département du Nord et ses partenaires : le déploiement du "Pack nouveau départ" en fait partie.

Avec le Pack Nouveau Départ, nous affirmons une priorité claire : protéger les victimes et leurs enfants, en leur donnant les moyens concrets de quitter la violence et de reconstruire leur vie. Notre engagement est de ne laisser personne seul face à ce moment décisif, en apportant un accompagnement coordonné, humain et efficace sur l’ensemble du territoire

Anne-Sophie Boisseaux, conseillère déléguée à la Lutte contre les violences intrafamiliales

À qui s'adresse le "Pack nouveau départ"?

Quitter un conjoint violent suppose souvent de tout gérer en même temps : logement, droits sociaux, travail, enfants, santé et démarches judiciaires. Avec le "Pack Nouveau départ", toute personne victime de violences conjugales qui souhaite quitter son partenaire violent pourra bénéficie d’un accompagnement renforcé et d’accès aux droits en urgence par les services sociaux de proximité du Département, la Caf, la MSA ou les accueils de jour spécialisés.

Le "Pack nouveau départ" concerne les femmes comme les hommes victimes de violences, avec ou sans enfants, quels que soient l’âge, le milieu social ou la situation professionnelle.

Comment savoir si je vis une situation de violences conjugales ?

La violence au sein du couple n'est pas que physique, elle est souvent invisible. Les formes de violence sont multiples : verbales, physiques, sexuelles, psychologiques, économiques, matérielles, en ligne et/ou liées à la parentalité. Elles peuvent aussi se cumuler. Aucune violence n'est justifiable ! Si vous avez un doute, consultez la page dédiée sur Nord services, et testez votre relation de couple grâce au violentomètre.

Pour bénéficier du "Pack nouveau départ", la victime doit répondre à plusieurs critères : subir des violences conjugales, exprimer clairement la volonté de partir, avoir besoin d’un accompagnement global (logement, ressources, santé, droits, etc.) et donner son consentement pour que les informations soient partagées entre tous les partenaires aidants.

Le pack nouveau départ ne permet pas de répondre aux situations d’urgence, il faut continuer à appeler le 17, le 15 ou à contacter le 115 pour une mise à l’abri en urgence. Le Pack intervient ensuite pour organiser le départ dans la durée, en sécurisant le parcours, afin d’éviter les retours contraints au domicile.

Quel rôle joue le Département du Nord ?

Le "Pack Nouveau départ" n’est pas une nouvelle démarche isolée : c’est un système de coordination renforcée entre de nombreux acteurs (Département, Caf, MSA, justice, police, gendarmerie, hôpitaux, associations spécialisées, centres communaux d’action sociale, France Travail, etc.). Dans le Nord, le Département joue le rôle de "tour de contrôle" : il reçoit les interpellations, centralise les informations, oriente et suit les parcours.

Le Pack nouveau départ s’inscrit déjà dans un maillage de dispositifs variés et nombreux :

6 accueils de jour dédiés aux violences intrafamiliales
2 CIDFF (Centres d'information des droits des femmes et des familles)
20 intervenants sociaux en commissariat et gendarmerie
330 places d'hébergement d'urgence pour les victimes de violences conjugales et leurs enfants
près de 50 places d'hébergement d'urgence pour éloigner les auteurs de violences conjugales
2 maisons des femmes
des unités de police ou gendarmerie dédiées dans chaque arrondissement
un dispositif d'aide universelle d'urgence (1570 aides versées en 2024)

Concrètement la prise en charge se fait en quatre grandes étapes : détection, coordination, accompagnement, accélération d'accès aux droits. Pour les victimes, l’un des principaux avantages est de n’avoir qu’un interlocuteur référent de parcours qui suit le dossier et fait le lien avec tous les autres services. Pour les professionnels, cette organisation évite les pertes d’information, les doublons et les délais excessifs, en s’appuyant sur un réseau d’acteurs clairement identifiés.

Pour bénéficier du "Pack nouveau départ", comment faire ?

Ce sont des professionnels détecteurs qui inscrivent les victimes qui le souhaitent dans la démarche, si elles répondent aux différents critères d’entrée : c’est-à-dire qu’elles expriment l’envie de se séparer de l’auteur, le besoin d’un accompagnement et qu’elles acceptent la transmission de leurs données personnelles de manière sécurisée au coordinateur qui les mettra en relation avec un travailleur social.

Plusieurs portes d’entrée sont possibles : un commissariat ou une gendarmerie, un accueil de jour spécialisé violences conjugales, la PMI, un CCAS, une association d’aide aux victimes ou aux femmes, un hôpital, la Caf ou la MSA, France Travail, un centre d’hébergement, etc.

Les étapes sont les suivantes :

Parler de sa situation à un professionnel et dire son souhait de quitter le conjoint violent.
Accepter que des informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.) soient partagées avec l’équipe de coordination pour faciliter la prise de contact et l’accompagnement.
Être contactée par le Département qui oriente vers l’accompagnant le plus adapté.
Construire avec l’accompagnant, un plan de départ réaliste et sécurisé en répondant aux besoins identifiés par la victime. Cela peut être : trouver un hébergement, activer l’aide universelle d’urgence, demander ou réviser des prestations (RSA, AAH…), préparer les démarches judiciaires, organiser la scolarité et la garde des enfants, envisager l’emploi ou la formation, accéder à un soutien psychologique.

En parallèle, la loi prévoit une aide universelle d’urgence qui peut s’articuler avec le "Pack Nouveau départ", si des démarches judiciaires sont réalisées. Elle est versée en quelques jours, pour permettre aux victimes de faire face aux premières dépenses liées au départ (transport, quelques nuits d’hôtel, courses, téléphone, etc.).

Toutes ces ressources ont un objectif précis : éviter aux personnes victimes d'être seules face à un parcours parsemé de démarches multiples épuisantes, et de leur permettre de transformer leur projet de départ en réalité.

Renseignez-vous sur violences intrafamiliales sur Nord services En savoir plus sur le site national "Arrêtons les violences"