Une journée avec Handistar : le service de transport à la demande de la métropole !
Pour se déplacer dans les 43 communes de la métropole, les personnes âgées ou en situation de handicap peuvent compter sur Handistar. Le service de transport à la demande fête cette année ses 50 ans. L’occasion d’aller à la rencontre de ceux qui le font vivre : usagers, conducteurs-accompagnateurs, opérateurs…
Ce matin, de 9h à 11h15, Ludovic, conducteur depuis sept ans, a trois courses de prévues. Après dix-ans ans passés chez Canal +, cet ancien conseiller clientèle cherchait « une reconversion basée sur l’humain ». Handistar s’impose à lui lors d’une semaine découverte sur le métier de conducteur-accompagnateur. Avec un constat simple : « J’avais envie de faire ça. » De la conduite, oui mais surtout « la relation humaine, prendre soin des autres ».
S’adapter, l’œil toujours en alerte
Le minibus serpente dans Rennes, artères tantôt larges ou étroites, Ludovic garde l’œil en alerte. Premier arrêt à l’heure chez Jean-Claude, 63 ans, prêtre, qui doit se rendre à l’église Saint-Augustin. Usager d’Handistar depuis 20 ans, c’est pour lui devenu un réflexe, « pour faire une démarche administrative, où pour se rendre à la messe ». Jean-Claude l’admet : sans Handistar, il serait « totalement dépendant des autres ». Une petite marche arrière, la rampe se déploie pour déposer Jean-Claude. Petit rappel : voilà pourquoi c’est bien de ne pas stationner au ras du véhicule Handistar.
« C'est un moment d'écoute, de partage, et un service incontournable, qui peut bénéficier au plus grand nombre. »
Jean-Claude,usager du service depuis 20 ans
Dans toute la métropole
Après Rennes, on enchaîne. Rendez-vous chez Stella, Cantepienne de 55 ans, qui doit se rendre à la Maison du Ronceray pour y donner un cours de sophrologie. Aux petits soins, Ludovic aide sa passagère à monter dans le minibus, sécurise son assise et passe la ceinture de sécurité. Après validation de la carte KorriGo et l’annonce des prochains transports prévus, nous voilà repartis.
Depuis plus de 10 ans, Handistar accompagne Stella dans ses déplacements pour ses trajets professionnels, médicaux et de loisirs. Sophrologue et malvoyante, Stella exerce dans un large périmètre géographique.
« Je les appelle, ils font en sorte que mes transports en correspondance, trains ou cars, se combinent bien : c'est du stress en moins à gérer, c'est fluide. Ça serait impossible dans les transports classiques ; le service prend pleinement en compte le handicap. »
Stella,Usagère du service depuis 10 ans.
Plus qu'un transport,pour Stella, « Handistar, c'est le dépassement du handicap en me permettant d'avoir une vie professionnelle et sociale. » Et d'ajouter : « Il faut remercier les opérateurs qui essaient de trouver des solutions pour répondre à toutes les sollicitations de transport au quotidien. » Le message est passé ! On ne traîne pas, car nous sommes attendus.
Se déplacer (presque) comme on veut
Cesson-Sévigné, cinq minutes d'arrêt ! Le temps d'accueillir Paule pour une course. Après son transfert sans encombre dans le véhicule, la quinquagénaire se livre. Handistar, c'est synonyme de « courses, de piscine, plusieurs fois dans la semaine depuis 2007 ». Lucide, Paule précise : « Sans ce service, je ne pourrai pas concrétiser mes envies ». Même si les transports sont parfois difficiles à obtenir rapidement (voir plus loin le témoignage d'Anthony), « je reste satisfaite, c'est une richesse et une chance de se déplacer comme on veut, c'est précieux ».
Pour Paule, Handistar c'est une « bouffée d'oxygène », qui ne gomme bien sûr pas le handicap, mais s'impose comme une aide précieuse à la vie quotidienne.
Une leçon enrichissante également pour Ludovic, qui « se nourrit des expériences des gens qu'il rencontre tout en développant une connaissance accrue du territoire ». Pour tous, Handistar est bien plus qu'un simple service.
Chiffres-clés 2025
Source : rapport d'activité du service Handistar
- 33 véhicules : 30 minibus et 3 véhicules légers adaptés.
- 60 conducteurs-accompagnateurs, personnel administratif font fonctionner le service.
- 2022 personnes inscrites dont 786 usagers mensuels.
- 102752 voyages réalisés.
- 1522310kilomètres parcouruskilomètres parcourus.
Dans les coulisses du service Handistar
La rédaction s'est glissée dans les locaux du service pour tout connaitre de son fonctionnement. Rendez-vous dans le magazine Ici Rennes Métropole n°30 d'octobre 2026 (lien externe) pour découvrir :
- « Donner à Handistar les moyens d'accomplir sa mission », l'interview de Valérie Faucheux, vice-présidente déléguée aux mobilités et aux transports,
- La rencontre : Antony, opérateur en planification et Grégory, chargé de parc,
- La rétro : Handistar 50 ans en 5 dates,
- STARMEGUIDE, nouveau service d'accompagnement complémentaire à Handistar,
- Handistar : comment devenir bénéficiaire et réserver ?
Plus d'information :
- www.handistar.star.fr (lien externe),
- 09 70 821 800,
- par mail : service-clients@star.fr (lien externe)
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